Politica de Reembolso

¡Gracias por comprar en COOLPET!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Los reembolsos deben ser notificados dentro de los primeros 10 días desde que recibiste tu compra. Para cambio de artículos y garantía del fabricante se aplicarán 30 días de corrido como estipula la Ley.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de outlet o descuento especial no se pueden reembolsar.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fabrica, esto contempla falla en válvulas, empaques, series que se encuentren fuera de circulación. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@coolpet.cl y envía tu artículo a: Av. Kennedy Lateral 7440, Oficina 319, Vitacura.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Artículos que han sido usados más de un 10% de su contenido neto y ya han transcurrido los 30 días como estipula la ley.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al ventas@coolpet.cl.

Envío

• Por favor debe enviarse a la siguiente dirección Av. Kennedy Lateral 7440, Oficina 319, Vitacura.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.